dk89-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dk89 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("dk89", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং প্রকাশিত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে dk89 ওয়েবসাইট (https://dk89.org) ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

dk89-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও দেশের সমস্ত অঞ্চল থেকে আমাদের সেবা গ্রহণকারীদের জন্য একই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

dk89 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো কোন তথ্য, কখন এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dk89 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয় — সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য dk89-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk89 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা।
3. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান পরিচালনা করা।
4. সেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করা।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
7. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক গেমিং প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা।
8. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সম্মতি দিলে, আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার ও নতুন গেমের আপডেট পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

সেবা প্রদানকারীদের সাথে

dk89-এর সেবা পরিচালনায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবা।

এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ dk89-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানার পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
• জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।
• dk89 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার অপরিহার্য প্রয়োজনে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk89 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে dk89-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: dk89 কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, dk89 অবিলম্বে:

1. ঘটনার তীব্রতা মূল্যায়ন ও প্রভাবিত তথ্য চিহ্নিত করবে।
2. প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
3. প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা প্রদান করবে।
4. সিস্টেমের দুর্বলতা সংশোধন করে পুনরাবৃত্তি রোধ করবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dk89 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

dk89 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা:

1. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ গ্রহণের নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
2. পরিচয় যাচাই করব (নিরাপত্তার স্বার্থে)।
3. ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
4. জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় নেওয়া হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

dk89 তার সেবা পরিচালনায় বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা dk89-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালনায় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রোভাইডার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্ল্যাটফর্মে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে

dk89-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য dk89 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন

dk89 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সোমবার–রবিবার, সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ